海尔徐萌：三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌
科技指北
· 2023.02.14 07:30
微信扫码556海尔三翼鸟不想以一种卖货的思维呈现给消费者，而是要让用户在体验中心真正有一种回家的感觉，要让消费者看到其所希望拥有的或是即将拥有的美好生活。
【资料图】
发现用户需求，然后实现它，是商业诞生以来颠扑不破的成功定律。但是随着科技与生活越来越深度地耦合，这条定律需要再加上一个注脚：创造需求，将成为更高的成功法则。
以智能家居为例，一方面，用户对于什么才是真正的智慧家庭还没有一个完整且清晰的认知；另一方面，在实际的生活体验中，尝试做智能家居升级的用户，大都被困在琐碎的沟通、复杂的设计布局以及产品“智商税”的泥潭里。如何便捷、高效地给用户一个“足够智慧的家”，是家居行业共同面临的难题。
作为海尔智家智慧家庭战略核心，智慧家庭场景品牌三翼鸟给出了最新答案。
2月11日，海尔三翼鸟广州体验中心001号店正式开业，这是全国首家4.0智慧家庭体验中心，建筑总面积为2200㎡，使用面积为1500㎡。在新的体验中心，用户在完成全屋方案定制后就可以交给专属管家，后者可以一对一完成专业的交付，不仅全流程可视，交付后还能享有终身会员服务。
用户，将成为真正的“甩手掌柜”。
“过去传统家电做的，是用户需要什么我就给你生产什么。现在，我们做的是创造用户需求——基于消费人群和消费习惯的改变，给用户提供一个更智慧的场景解决方案。”海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌在接受钛媒体等媒体采访时表示：“三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌。我们眼里只有用户，用户使得三翼鸟有了腾飞的可能性。”
追求创造，三翼鸟完成四级跳
事实上，智慧家庭场景品牌三翼鸟在诞生之初就带着某种“树行业之先，创造用户需求”的使命。
海尔智家很早就基于对物联网时代的敏锐感知，意识到用户需要的将不是单一的家电产品，而是基于衣食住娱等生活需求而来的更便捷、更智慧、更健康的场景化解决方案。由此，2020年9月海尔智家便率先在行业推出了全球首个智慧家庭场景品牌——三翼鸟。
区别于传统的产品品牌，海尔三翼鸟可以为用户提供涵盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等在内的全屋全场景定制化解决方案。在此之后，海尔三翼鸟包括其渠道模式开始不断迭代，持续刷新业界和用户认知。
其中，1.0阶段的三翼鸟体验中心以智慧成套进行了探路尝试；2.0阶段，三翼鸟体验中心则实现了全面定制化的可展可销，店内不光有空间样板，还有一系列可展可销的家居、建材产品。到了3.0阶段，“生态共创”成为了三翼鸟体验中心的关键词，其不仅仅是自己在做，而是携手产业链伙伴共同打造共创共赢平台，生态也由此形成。
从此前的几个阶段来看，海尔三翼鸟作为一个全新的场景品牌，一直都在试图打破以产品为主导的商业逻辑，试图去成为基于用户真实场景的解决方案提供方。换句话说，海尔三翼鸟不愿意仅以产品去满足用户需求，而是希望为用户创造更多的可能性。
也正是因为这样的愿景和使命，海尔三翼鸟在2023年迎来了再一次升级——三翼鸟广州体验中心001号店正式落地。
作为全国首家4.0体验中心，该店全面融入了三翼鸟“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，依托1个智家大脑，提供全屋智能、全屋空气、全屋用水3大全屋专业系统解决方案，以及厨房、客厅、卧室、浴室、阳台5大智慧空间解决方案，以用户为中心，提供满足各类需求的N种自由搭配的智慧生活。
“在海尔三翼鸟4.0体验中心里，我们完美呈现了场景替代产品，生态‘复’盖行业。”徐萌表示，体验中心建立的初衷不是海尔智家要将何种产品卖给消费者，而是希望消费者在店内实现美好生活的沉浸式体验。
基于此，在用户层面，海尔三翼鸟4.0体验中心实现了线上线下一体化融合，用户可通过App小程序体验24小时服务，也可到店自由选品、体验，通过专业设计师量身定制出图，之后就可以交给专属的项目管家，收获一对一的一站式交付。在这个过程中，体验中心还将提供“一站式定制、全流程可视、交付后的终身会员服务”等周到服务。
而在生态层面，基于平台优势，三翼鸟4.0体验中心高效整合了上千家上下游供应链伙伴，共同为用户提供定制化的智慧生活服务方案，实现流量共享、商机共享、共创共赢。
在体验中心，钛媒体注意到新店建设中所使用的瓷砖、沙发甚至是玻璃面板，都来自于各行各业的生态伙伴，真正意义上实现了用户的“所见即所得，体验即所享”。可以说，三翼鸟4.0体验中心的升级，是一次细致到“毛细血管”级别的生态再造。
拥抱用户，海尔智家的创新方法论
“今天大家看到的这个4.0智慧家庭体验中心，实际上背后很多的创意都是来源于用户。”徐萌在接受采访时称，新门店体系的设计和建立标准，不是以海尔智家自己为中心，而完全是用户思维的产物。
在徐萌看来，Z世代的年轻人在未来5-10年内将成为消费的主力军，这一代人的消费理念和上两代人完全不一样。对这类人群来说，时间无比珍贵，他们需要的生活方式是“一站到位，一次就好”。因此，今天海尔智家抓住了这代年轻人，就基本上抓住了中国所有家庭。
钛媒体注意到，为了能够更好地实现“一站式定制智慧家”服务，此次迭代升级的海尔三翼鸟4.0体验中心，在交付层面都做到了细致区分。
就拿用户购买一台冰箱来说。在传统的销售模式下，“卖冰箱”和“定橱柜”完全是两个供应商的两件事，若柜体预留的尺寸不准确，就会造成视觉上的不美观或是拐角被撞到。基于此，海尔三翼鸟构建了场景一体化交付标准，实现柜电一体化，不仅让用户省时省心，还保证了最终品质。
针对于单一空间，家电种类繁多导致的走线错乱、管道盘根错节的问题，海尔三翼鸟则制定了空间高效集成交付标准。以厨房为例，海尔三翼鸟高效集成包括净水机、软水机、垃圾处理器、洗碗机等产品，树立了统一的空间交付标准。在此基础上，其还构建起厨房、客厅、浴室、卧室、阳台五大空间交付标准，让小空间有大用处。
而对于购买全屋系统方案的用户，如果用户选择的是不同品牌，那么就有可能造成各系统语言不通、难以互联，并且缺少整体的空间设计，工期也难以同频共振，造成拖期。海尔三翼鸟制定了三大系统融为一体的交付标准，实现系统方案交付的统一设计、统一施工、互联互通、一站到位。
“三翼鸟，一定是下一个能够引领中国消费者消费行为改变的高端生活场景品牌。”徐萌表示，海尔智家的战略内核就是牢牢盯住用户需求，持续打造用户最佳体验。当年的“卡萨帝”就是这样成为老百姓心目中真正认可的高端品牌，海尔三翼鸟一定是下一个“卡萨帝”。并且他坚信，“三翼鸟的成功将会来得更早”。
按照徐萌的说法，“卡萨帝”与海尔三翼鸟的关系是相辅相成的。一方面，因为有了高端品牌“卡萨帝”，所以诞生了智慧家庭场景品牌三翼鸟；另一方面，对用户思维深度理解的海尔三翼鸟，也将在场景解决方案中反哺“卡萨帝”，让冷冰冰的产品能够真正在场景中用科技属性，更好地去打动用户，满足用户生活的美学。
“过去三年，看到消费者以及消费习惯的变化，我们已经更加坚定场景品牌就是一条正确的道路。”徐萌不无感慨地表示，海尔三翼鸟不想以一种卖货的思维呈现给消费者，而是要让用户在体验中心真正有一种回家的感觉，要让消费者看到其所希望拥有的或是即将拥有的美好生活。
钛极客 海尔 智能家居206篇资讯
1030关注
科技指北
关注速度70迈，科技变化的速度有点快～
最近资讯
海尔徐萌：三翼鸟是为用户定制智慧生活的场景品牌央视春晚最抢戏“隐藏款”，竟是身边的国民品牌守住新冠救治“黄金72小时”，阿兹夫定挑起大梁 转载请注明出处、作者和本文链接。 声明：文章内容仅供参考、交流、学习、不构成投资建议。 想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现，点击这里投稿 。创业或融资寻求报道，点击这里。敬原创，有钛度，得赞赏
565人已赞赏 >565人赞赏钛媒体文章钛粉82099 赞赏了
从卖火柴的小男孩到“宜家掌舵者”，商业天才的经营哲...
约3天以前正见Tru... 赞赏了
SaaS十词，“点火”2023
2023-02-03 17:40小团子97... 赞赏了
一文速览【2022 中国经济年报】:人口首现历史性...
2023-01-18 02:02钛好257... 赞赏了
国产电动车的沸腾2023：走向更残酷的牌桌
2023-01-16 07:45钛粉61583 赞赏了
华宝新能：坚守长期主义，缔造商业之上的价值
2022-12-31 00:06钛a66t... 赞赏了
跨界咖啡，是个好副业吗？
2022-12-30 17:11赚赚 赞赏了
小红书给流量“削藩”
2022-12-30 00:36钛粉81950 赞赏了
东北下岗往事轮回，一个家庭时隔20年的两次失业创伤
2022-12-20 10:24钛富279... 赞赏了
蜜雪冰城「向下」的烦恼
2022-12-09 08:48钛粉41450 赞赏了
遭阿里减持8000万股的商汤科技，何时盈利？
2022-11-24 22:45钛粉81947 赞赏了
历史进程中的茅台与6次暴跌
2022-10-28 12:23钛粉48375 赞赏了
7种傲慢与偏见，导致互联网人改造传统行业失败
2022-10-20 19:53想暴富25... 赞赏了
7种傲慢与偏见，导致互联网人改造传统行业失败
2022-10-20 17:18钛粉61006 赞赏了
7种傲慢与偏见，导致互联网人改造传统行业失败
2022-10-20 16:41AIBEN 赞赏了
月费不到100块、1分钟出图，AI作画要打翻多少设...
2022-10-17 15:10钛粉36011 赞赏了
身处风口却“一桩难求”，一文看懂充电桩产业全景｜钛...
2022-10-14 14:27钛粉36716 赞赏了
身处风口却“一桩难求”，一文看懂充电桩产业全景｜钛...
2022-10-14 14:24钛精378... 赞赏了
那些"上不了席面”的私房美味
2022-10-10 13:04钛粉18902 赞赏了
中集李凌寒：数字化供应链的动因、要素及实践｜202...
2022-10-01 11:40有颜有钱5... 赞赏了
中集李凌寒：数字化供应链的动因、要素及实践｜202...
2022-09-30 19:02钛粉29232 赞赏了
割韭菜、白嫖、疯狂AMA……在30多个元宇宙Web...
2022-09-15 15:45钛小773... 赞赏了
沈抖发布百度智能云新战略，回答了“木星”与“蜻蜓”...
2022-09-10 09:33钛粉07914 赞赏了
钛媒体Pro创投日报：9月2日收录投融资项目25起
2022-09-03 03:20钛粉65687 赞赏了
银泰百货“破产第一案”背后：苦涩退场，西安城改的挽...
2022-08-19 17:41钛粉61539 赞赏了
对话蚂蚁集团副总裁何勇明：“支付宝不对标抖音”
2022-08-06 13:53钛粉60785 赞赏了
近10亿募资闲置理财如今又推14亿定增，泽璟制药持...
2022-07-27 14:44在天空中自... 赞赏了
钛媒体Pro创投日报：7月21日收录投融资项目32...
2022-07-22 16:40钛粉14772 赞赏了
寻找下一个“玻色因”，国货抗衰盯上了蓝铜胜肽
2022-07-22 10:47单晶冰糖啦... 赞赏了
宁德时代依靠钠电池可以维持万亿市值吗？
2022-07-22 10:37钛友趣64... 赞赏了
女性专属时尚座驾，欧拉芭蕾猫上市19.3万元起售
2022-07-12 23:58钛粉93105 赞赏了
TapTap塌房，“中国Steam”的故事结束了
2022-07-12 14:02已注销用户 赞赏了
【医疗健康周报】第26周：“康诺亚生物”获得1.9...
2022-07-07 15:05钛粉97884 赞赏了
零和游戏与非零和玩家：InterSystems的数...
2022-06-29 22:21钛粉97003 赞赏了
零和游戏与非零和玩家：InterSystems的数...
2022-06-29 21:58钛粉97388 赞赏了
零和游戏与非零和玩家：InterSystems的数...
2022-06-29 21:50钛粉11323 赞赏了
丰谷酒业换帅！李寒松出任党委书记、董事长
2022-06-28 17:09钛粉97508 赞赏了
海外港口货物积压，商家提前备货，今年外贸旺季来得有...
2022-06-24 18:44钛粉36186 赞赏了
习酒划转茅台集团财务公司5%股权，上市仍在“激烈博...
2022-06-21 15:25钛粉66633 赞赏了
重新定义“一体化”？HR SaaS产品PaaS化之...
2022-06-16 08:51碧天黄地 赞赏了
未来汽车如何实现创新与融合？几位大佬有话说
2022-05-30 21:37钛友趣76... 赞赏了
批量招聘难题何解？他们发现了HRSaaS的新机会 ...
2022-05-26 23:38单晶冰糖啦... 赞赏了
钛媒体华南中心成立 全财经战略布局再进一步
2022-05-25 11:30钛粉89798 赞赏了
郑大一附院，一家“超级医院”的双面特写
2022-05-21 06:19钛粉00698 赞赏了
大厂深蹲，时代向前
2022-05-19 10:27刘成军 赞赏了
中国信通院院长余晓晖：加快构建我国特色的工业互联网...
2022-05-18 14:09已注销用户 赞赏了
Netflix真的会为「卖广告」掏出真心吗
2022-05-17 10:19钛田097... 赞赏了
黑海粮仓“起火” ，全球粮食失衡
2022-05-09 19:50钛i7Tw... 赞赏了
Bilibili Issues 10,000 NF...
2022-05-03 16:30钛粉11841 赞赏了
式微的金三银四，进击的线上招聘 | 钛媒体深度
2022-04-28 00:39钛粉70984 赞赏了
式微的金三银四，进击的线上招聘 | 钛媒体深度
2022-04-27 14:29 查看精彩文章，打开钛媒体客户端挺钛度，加点码！
¥ 5 ¥ 10 ¥ 20 ¥ 50 ¥ 100支付方式
确认支付支付
支付金额：¥6
赞赏金额：¥ 6
赞赏时间：2020.02.11 17:32
账户【未登录】提示！个人中心将无法记录并同步您的赞赏记录，是否进行登录
直接赞赏 立即登录分享文章
微信扫码556Oh! no
您是否确认要删除该条评论吗？
猜你感兴趣
实测抖音外卖：饭少价高，美团已开始反渗透 | 钛媒体焦点 西藏珠峰，“PPT锂王”的投产之困｜钛媒体深度 千亿充电桩市场，为何赚钱难？ “按ChatGPT模式做AI，我们一天成本要3亿” 百丽季燕利：从补货场景，看企业协同在线｜数字思考者50人 转化效率不断突破，钙钛矿电池产业化进程加速｜科股投研分享文章
微信扫码 556
